Ofte stilte spørsmål
Har du spørsmål til oss?
Ikke nøl med å ta kontakt med oss!
Ofte stilte spørsmål
Hva skjer dersom dere ikke har min vare på lager? Får jeg pengene mine refundert?
Dersom det skulle skje at varelager på nett ikke er oppdatert vil du få en e-post om dette innen senest 3 dager. Pengene som blir reservert på ditt kort ved bestilling blir da selvsagt ikke trukket, men reservasjonen kan i noen opprettholdes en dag eller to, alt etter hvilken bank du bruker.
Hvordan kan vi kontakte dere?
Du kan kontakte vår kundeservice alle hverdager mellom 09.00 og 16.00 på telefon 46921222 eller [email protected].
Jeg ønsker mer informasjon om en vare, hva skal jeg gjøre?
Vi prøver alltid å beskrive produktene på best mulig måte på nomanorge.no. Har du spørsmål som krever ytterligere utdypning, kontakt oss på e-post: [email protected]
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Bestilling og betaling foregår online. Nomanorge.no mottar betaling med betalingskort og Klarna. Du mottar ved bestilling en e-post som bekrefter din bestilling.
Når vi har varen og akseptert din bestilling vil vi trekke pengene fra din konto.
Er det sikkert å bestille online hos nomanorge.no?
Ved din bestilling godkjennes ditt betalingskort automatisk hos PBS via en sikker server hos DIBS. Alle opplysninger sendes i kryptert form. Du tar derfor ingen risiko når du handler hos nomanorge.no
Hvor lang tid går det, før jeg mottar varene jeg har bestilt på nomanorge.no?
Normal leveringstid til adresser i Norge er 2-5 arbeidsdager. Nomanorge.no tar forbehold om at det kan forekomme forsinkelser.
Hvor lang returrett har jeg?
Du har 14 dages angrerett, hvis du ombestemmer deg for kjøpet. For å benytte deg av returretten må du bruke returskjema som du får sammen med varene du har bestilt.
Skal jeg betale porto?
Bestiller du varer på nomanorge.no som privatperson for mer en 800,- er det fri frakt. På varer under 800,- tilkommer porto på 90,-.
Firmakunder har 290,-. Dersom du ønsker å returnere skal du betale returporto for dette.
Hva skjer dersom min pakke ankommer når jeg ikke er hjemme?
Nomanorge.no benytter posten for levering. Du vil motta en hentelapp i din postkasse, per e-post eller per sms, som forteller deg hvor du kan hente din pakke.
Jeg vil returnere en vare, hva gjør jeg?
For å returnere en vare som du har kjøpt på nomanorge.no må du fylle ut returskjema som fulgte med varen og opprette en sending selv. Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar varen, som betyr at varen skal være kommet til butikken INNEN 14 dager etter at du har mottatt den. Du står selv ansvarlig for alle kostnader tilknyttet retursendingen.
Om du ønsker gratis frakt kan du levere pakken i vår postkasse i Hotveteveien 1, 3018 Drammen. Denne er på nedsiden av huset i bakgården.
Det er en mangel eller feil på en vare, hva gjør jeg?
Hvis det forekommer feil eller skader på en vare du har i henhold til kjøpslovens bestemmelser en reklamasjonsrett i 24 mnd. Dette betyr at dy kan klage over feil eller mangler innenfor denne perideon. Nomanorge.no står for transportkostnadene ved retur på reklamasjon.
En del av bestillingen min mangler/er feil
På fordendelsesbekreftelsen står alle avsendte varer. Hvis en av disse varene ved en feil ikke er i pakken ber vi deg om å gi oss beskjed om dette. Vi vil deretter refundere deg for den manglende varen eller ettersende deg denne. Ta kontakt med kundeservice på [email protected] hvis du oppdager at noe er feil i bestillingen din.
